カスタマーサポート
設定、注文が見つからない場合、支払いに関する問い合わせ、ページの修正依頼。
簡単な回答
LocalSERP Proxyへの問い合わせ方法を教えてください。
2026年10月15日時点で、アカウント、支払い、接続に関するサポートは[email protected]、有害なトラフィックの報告は[email protected]までご連絡ください。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。本サービスはKYC不要で、暗号資産で支払えます。該当ページまたは注文番号と、個人情報を伏せた状況説明を添えてください。アカウント番号やパスワードは記載しないでください。
適切な問い合わせ先を選ぶ
不正利用の報告
影響を受けたサイトの所有者、セキュリティチーム、ネットワーク事業者。
接続の問題を問い合わせる際、どの情報が役立ちますか？
エンドポイントとプロトコル、希望する国・州・都市またはZIP、タイムゾーン付きの発生時刻、正確なエラーメッセージをお知らせください。USERNAME-country-us-state-il-city-chicago-session-check1-ttl-10のように、ユーザー名の形式がわかる情報を添えてください。実際の認証情報は削除してください。IP確認が成功したか、特定の接続先だけで失敗したかも記載してください。接続先に別の場所が表示された場合は、その表示と確認に使ったサービス名も残してください。これらの情報があれば、接続の問題とローカライズの違いを切り分けやすくなります。
支払いについて問い合わせる際、どの情報が役立ちますか？
クライアントエリアに表示される支払い番号または注文番号、コイン名、選択したネットワーク、正確な金額、送金時刻をお知らせください。可能であればTXIDも添えてください。ウォレットキーや取引所のログイン情報は共有しないでください。「I've sent the payment」で送金を報告したか、現在どのステータスが表示されているかも説明してください。残高への反映には、支払いの照合と確認が必要です。反映までの固定時間は保証していません。チャージの反映を早める目的で、遅延中に追加送金しないでください。
ローカル検索結果に違いがある場合、何を記録すればよいですか？
クエリ、選択した場所、日付と時刻、デバイスのカテゴリ、言語、サインイン状態、ブラウザの位置情報の許可設定を正確に維持してください。結果に加えて、目的地側に表示される位置情報ラベルも記録してください。地図の表示範囲や入力した配送先ZIPは、ネットワークの出口とは別に影響する場合があります。関連するスクリーンショットの範囲だけを共有し、個人データは削除してください。単独の差異だけでは、指定した都市が利用できないことや、別の人にも同じページが表示されることの証明にはなりません。
不正利用を報告する際、どのような形式が役立ちますか？
出口IP、発生時刻とタイムゾーン、影響を受けた接続先のホスト名、確認した行為を記載してください。適法に共有できる範囲で、少量のサンプルまたは証拠への参照を添えてください。顧客データベース全体、アクセストークン、無関係なトラフィックログは添付しないでください。不正利用の報告は担当者が確認し、不正利用が確認された場合はアカウントを停止します。。報告内容と照合できる記録がサービス側にある場合、その範囲で確認します。報告の対応時に確認できる記録については、プライバシーポリシーをご覧ください。
アカウントにアクセスできなくなった場合はどうすればよいですか？
アカウント番号がログインIDです。安全な場所に保存してください。アカウントを復元できるようにしたい場合は、任意でメールアドレスを追加できます。メールアドレスを登録していない場合、アカウント番号を紛失すると復元できません。 メールアドレスを登録済みの場合は、そのアドレスからアカウント復旧についてお問い合わせください。公開された送金IDだけではアカウントの所有者を確認できません。また、アカウントのメールアドレスがない場合、サポートは復旧を保証できません。共有ドキュメントやサポートへの添付ファイルにアカウント番号を記載しないでください。メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません。アカウントに入金する前に安全な場所へ保存し、プロジェクト用のプロキシ認証情報はメインのログイン情報と分けて管理してください。
ポリシーやドキュメントの修正を依頼するには？
URL、誤りと思われる箇所、閲覧した日付、修正の根拠となる一次情報をお知らせください。競合他社のプランについては、プラン名、利用量、表示価格がキャンペーン価格か継続価格かを記載してください。サービスの問題については、都市名の表示から推測せず、実際に確認した内容をお知らせください。重要な修正は変更履歴に掲載します。第三者の一覧に同じ情報が繰り返し掲載されているだけでは、修正内容として掲載しません。
問い合わせの前に確認できる情報はありますか？
よくある質問では、初回価格と最低チャージ額の違い、セッション制限、ロケーション設定、支払い手順を説明しています。ステータスページでは、障害の切り分け方法を確認できます。プランの検討や継続的な障害の報告には、返金の条件もご確認ください。利用量の基準と申請期限は商品によって異なります。現在のプラン料金は料金ページをご覧ください。古いスクリーンショットの価格では、その後の変更が反映されていない場合があります。