Hỗ trợ khách hàng
Thiết lập, đơn hàng bị thiếu, thắc mắc về thanh toán hoặc yêu cầu chỉnh sửa trang.
Trả lời nhanh
Làm cách nào để liên hệ LocalSERP Proxy?
Tính đến ngày 15 October 2026, liên hệ LocalSERP Proxy qua [email protected] để được hỗ trợ về tài khoản, thanh toán và kết nối, hoặc qua [email protected] để báo cáo lưu lượng gây hại. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần. Dịch vụ không cần KYC và chấp nhận thanh toán crypto. Hãy cung cấp trang bị ảnh hưởng hoặc mã đơn hàng cùng mô tả đã che thông tin nhạy cảm; không chia sẻ số tài khoản và mật khẩu.
Chọn đúng địa chỉ email
Báo cáo lạm dụng
Chủ sở hữu trang web bị ảnh hưởng, nhóm bảo mật và đơn vị vận hành mạng.
Tôi nên cung cấp thông tin gì khi gặp sự cố kết nối?
Gửi endpoint và giao thức, quốc gia/tiểu bang/thành phố hoặc ZIP được yêu cầu, thời gian kèm múi giờ và thông báo lỗi chính xác. Cung cấp tên người dùng đã che bớt, chẳng hạn USERNAME-country-us-state-il-city-chicago-session-check1-ttl-10; xóa thông tin đăng nhập thật. Cho biết tra cứu IP có hoạt động không và lỗi chỉ xảy ra với một trang đích hay không. Nếu vị trí hiển thị khác với dự kiến, hãy lưu lại thông tin đó cùng nhà cung cấp dịch vụ tra cứu. Những chi tiết này giúp phân biệt sự cố kết nối với khác biệt về định vị.
Tôi nên cung cấp thông tin gì khi hỏi về thanh toán?
Dùng mã thanh toán hoặc mã đơn hàng hiển thị trong khu vực khách hàng, tên coin, mạng đã chọn, số tiền chính xác và thời gian gửi. Thêm TXID nếu có, nhưng không tiết lộ khóa ví hoặc thông tin đăng nhập sàn giao dịch. Cho biết bạn đã chọn “I've sent the payment” chưa và trạng thái hiện đang hiển thị. Khoản thanh toán phải được đối soát và xác nhận trước khi cộng số dư. Không cam kết thời gian cộng tiền cố định. Đừng gửi thêm tiền chỉ để thúc đẩy một giao dịch nạp tiền đang bị chậm.
Tôi nên ghi lại những gì khi kết quả địa phương không khớp?
Lưu lại truy vấn chính xác, địa điểm đã chọn, ngày giờ, loại thiết bị, ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và mọi quyền truy cập vị trí của trình duyệt. Chụp lại nhãn vị trí của trang đích cùng với kết quả. Vùng bản đồ đang hiển thị hoặc ZIP giao hàng đã nhập có thể ảnh hưởng độc lập với IP thoát mạng. Chỉ chia sẻ phần ảnh chụp màn hình liên quan và xóa dữ liệu cá nhân. Một khác biệt riêng lẻ không chứng minh rằng không thể dùng thành phố được yêu cầu hoặc người khác sẽ thấy cùng một trang.
Tôi nên trình bày báo cáo lạm dụng như thế nào?
Nêu IP thoát mạng, thời gian sự kiện và múi giờ, hostname của trang đích bị ảnh hưởng cùng hành vi quan sát được. Cung cấp một mẫu nhỏ đã che thông tin nhạy cảm hoặc dẫn chiếu đến bằng chứng bạn có quyền chia sẻ hợp pháp. Không đính kèm toàn bộ cơ sở dữ liệu khách hàng, token truy cập hoặc nhật ký lưu lượng không liên quan. Báo cáo lạm dụng được người thật xem xét; tài khoản sẽ bị đình chỉ nếu xác nhận có hành vi lạm dụng. Chúng tôi đánh giá những thông tin có thể đối chiếu với hồ sơ hiện có của dịch vụ. Chính sách quyền riêng tư giải thích những hồ sơ nào có thể được xem xét khi xử lý báo cáo.
Tôi phải làm gì nếu mất quyền truy cập tài khoản?
Số tài khoản chính là tên đăng nhập của bạn: hãy lưu ở nơi an toàn. Thêm email (không bắt buộc) nếu bạn muốn có cách khôi phục tài khoản. Nếu không có email, bạn sẽ không thể khôi phục số tài khoản đã mất. Nếu đã thêm email, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ khôi phục từ địa chỉ đó. Chỉ có mã giao dịch công khai không đủ để xác minh quyền sở hữu, và bộ phận hỗ trợ không thể đảm bảo khôi phục nếu tài khoản không có email. Tránh đăng số tài khoản trong tài liệu dùng chung hoặc tệp đính kèm gửi hỗ trợ. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản của bạn qua email hoặc chat. Hãy lưu thông tin này ở nơi an toàn trước khi nạp tiền vào tài khoản và giữ thông tin đăng nhập proxy dùng cho dự án riêng với thông tin đăng nhập chính.
Làm cách nào để yêu cầu chỉnh sửa chính sách hoặc tài liệu?
Cung cấp URL, câu có vẻ chưa chính xác, ngày bạn đọc và nguồn chính thức hỗ trợ nội dung chỉnh sửa. Nếu đề cập ưu đãi của đối thủ cạnh tranh, hãy nêu gói dịch vụ, dung lượng và mức giá hiển thị là khuyến mãi hay giá định kỳ. Nếu báo cáo sự cố dịch vụ, hãy nêu quan sát thực tế thay vì suy đoán từ nhãn thành phố. Các chỉnh sửa có ý nghĩa sẽ xuất hiện trong nhật ký thay đổi. Chúng tôi không đăng nội dung chỉnh sửa được khẳng định chỉ vì một danh sách bên thứ ba lặp lại thông tin đó.
Tôi nên xem thông tin nào trước khi liên hệ?
Câu hỏi thường gặp giải thích giá khởi điểm so với mức nạp tối thiểu, giới hạn phiên, tùy chọn vị trí và quy trình thanh toán. Trang trạng thái cung cấp phương pháp xác định nguyên nhân sự cố. Hãy đọc chính sách hoàn tiền khi cân nhắc gói dịch vụ hoặc báo cáo sự cố kéo dài, vì ngưỡng sử dụng và thời hạn gửi yêu cầu tùy thuộc vào sản phẩm. Trang giá hiển thị giá gói hiện tại; dùng giá từ ảnh chụp màn hình cũ có thể bỏ sót thay đổi mới.