Assistance client
Configuration, commande manquante, question sur un paiement ou correction d’une page.
Réponse rapide
Comment contacter LocalSERP Proxy ?
Au 15 octobre 2026, contactez LocalSERP Proxy à [email protected] pour toute question sur votre compte, un paiement ou une connexion, ou à [email protected] pour signaler un trafic malveillant. Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7. Le service fonctionne sans KYC et accepte les paiements en crypto. Indiquez la page concernée ou la référence de commande et décrivez le problème sans révéler d’informations sensibles ; ne communiquez ni numéro de compte ni mot de passe.
Choisir la bonne adresse
Signalements d’abus
Propriétaires de sites concernés, équipes de sécurité et opérateurs réseau.
Quelles informations fournir pour un problème de connexion ?
Indiquez le point de connexion et le protocole, le pays, l’État, la ville ou le ZIP demandé, l’heure avec son fuseau horaire et le message d’erreur exact. Ajoutez un exemple de nom d’utilisateur expurgé, comme USERNAME-country-us-state-il-city-chicago-session-check1-ttl-10 ; supprimez les véritables identifiants. Précisez si une recherche d’IP a fonctionné et si le problème ne se produit que sur une seule cible. Si la destination indiquait une autre localisation, conservez cette indication ainsi que le nom du fournisseur de recherche. Ces éléments permettent de distinguer un problème de connexion d’une différence de localisation.
Quelles informations fournir pour une question sur un paiement ?
Utilisez la référence de paiement ou de commande affichée dans l’espace client, indiquez la cryptomonnaie, le réseau sélectionné, le montant exact et l’heure d’envoi. Ajoutez le TXID si vous l’avez, sans révéler de clés de portefeuille ni d’identifiants de connexion à une plateforme d’échange. Précisez si le transfert a été signalé avec « J’ai envoyé le paiement » et quel statut s’affiche. Le paiement doit être identifié et confirmé avant que le solde soit crédité. Aucun délai fixe de crédit n’est garanti. N’effectuez pas un autre transfert simplement pour accélérer un rechargement en attente.
Que noter en cas de différence dans les résultats locaux ?
Notez la requête exacte, le lieu sélectionné, la date et l’heure, la catégorie d’appareil, la langue, l’état de connexion au compte et toute autorisation de localisation du navigateur. Faites une capture de l’indication de localisation propre à la destination ainsi que du résultat. La zone affichée sur la carte ou le ZIP de livraison saisi peut avoir une incidence indépendante de la sortie réseau. Ne partagez que la partie pertinente de la capture et supprimez les données personnelles. Une différence isolée ne prouve ni que la ville demandée est indisponible ni qu’une autre personne verra la même page.
Quel format utiliser pour un signalement d’abus ?
Indiquez l’IP de sortie, la date et l’heure de l’événement avec le fuseau horaire, le nom d’hôte de la destination concernée et le comportement observé. Fournissez un court extrait expurgé ou une référence vers des éléments que vous êtes autorisé à partager. Ne joignez pas de bases de données clients complètes, de jetons d’accès ni de journaux de trafic sans rapport avec le signalement. Les signalements d’abus sont examinés par une personne ; tout abus confirmé entraîne une suspension. Nous évaluons les éléments qui peuvent être rapprochés des données disponibles du service. La politique de confidentialité précise quelles données peuvent être examinées lors du traitement d’un signalement.
Que faire si je n’ai plus accès à mon compte ?
Votre numéro de compte sert d’identifiant de connexion : conservez-le en lieu sûr. Ajoutez une adresse e-mail (facultatif) pour pouvoir récupérer votre compte. Sans adresse e-mail, un numéro de compte perdu ne peut pas être récupéré. Si une adresse e-mail a été ajoutée, écrivez depuis cette adresse pour demander de l’aide à la récupération. Un identifiant de transfert public ne suffit pas à prouver que le compte vous appartient, et l’assistance ne peut pas garantir la récupération d’un compte sans adresse e-mail associée. Évitez de publier le numéro de compte dans un document partagé ou une pièce jointe envoyée à l’assistance. Nous ne demandons jamais votre numéro de compte par email ou chat. Enregistrez-le dans un endroit sûr avant d’approvisionner le compte et séparez les identifiants de vos proxys de projet de ceux de votre compte principal.
Comment demander une correction des règles ou de la documentation ?
Indiquez l’URL, la phrase qui vous semble erronée, la date à laquelle vous l’avez lue et une source primaire justifiant la correction. Pour une offre concurrente, précisez le forfait, le volume et si le tarif affiché est promotionnel ou récurrent. Pour un problème de service, décrivez ce que vous avez réellement observé plutôt qu’une localisation déduite. Les corrections pertinentes figurent dans le journal des modifications. Nous ne publions pas une correction revendiquée au seul motif qu’une liste tierce la reprend.
Où chercher des réponses avant de nous écrire ?
La FAQ explique la différence entre le prix d’entrée et le rechargement minimum, les limites de session, les paramètres de localisation et les étapes de paiement. La page d’état présente une méthode pour isoler les pannes. Consultez les remboursements pour évaluer un forfait ou signaler un problème persistant, car les seuils d’utilisation et les délais de demande dépendent du produit. La page des tarifs indique les montants actuels des forfaits ; un prix repris d’une ancienne capture d’écran peut ne pas tenir compte d’une modification ultérieure.