Assistenza clienti
Configurazione, ordine mancante, richiesta sui pagamenti o correzione di una pagina.
Risposta rapida
Come posso contattare LocalSERP Proxy?
Al 15 ottobre 2026, contatta LocalSERP Proxy all’indirizzo [email protected] per assistenza su account, pagamenti e connessione, oppure [email protected] per segnalare traffico dannoso. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7. Il servizio non richiede KYC e accetta pagamenti in criptovalute. Includi la pagina interessata o il riferimento dell’ordine e una descrizione con i dati sensibili oscurati; non condividere numeri di account e password.
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Segnalazioni di abusi
Proprietari dei siti interessati, team di sicurezza e operatori di rete.
Quali informazioni sono utili per un problema di connessione?
Indica l’endpoint e il protocollo, il paese/stato/città o ZIP richiesto, l’ora con il relativo fuso orario e il messaggio di errore esatto. Includi un esempio di nome utente con i dati sensibili oscurati, come USERNAME-country-us-state-il-city-chicago-session-check1-ttl-10; rimuovi le credenziali reali. Specifica se la verifica dell’IP è riuscita e se il problema si è verificato solo su una destinazione. Se la destinazione mostrava una località diversa, conserva l’indicazione e il nome del servizio di verifica. Questi dettagli aiutano a distinguere un problema di connessione da una differenza di localizzazione.
Quali informazioni sono utili per una richiesta sui pagamenti?
Usa il riferimento del pagamento o dell’ordine mostrato nell’area clienti, la criptovaluta, la rete selezionata, l’importo esatto e l’ora dell’invio. Aggiungi il TXID, se disponibile, senza condividere chiavi del wallet o credenziali di accesso a un exchange. Spiega se hai segnalato il trasferimento con “Ho inviato il pagamento” e quale stato viene mostrato. Il pagamento deve essere abbinato e confermato prima che venga accreditato il saldo. Non è garantito un tempo fisso per l’accredito. Non inviare un altro trasferimento solo per far avanzare una ricarica in ritardo.
Cosa devo annotare se i risultati locali non corrispondono?
Conserva la query esatta, la località selezionata, la data e l’ora, la categoria del dispositivo, la lingua, lo stato di accesso e le eventuali autorizzazioni di geolocalizzazione del browser. Acquisisci anche l’etichetta di località mostrata dalla destinazione. La porzione di mappa visualizzata o lo ZIP inserito per la consegna possono influire indipendentemente dall’IP di uscita. Condividi solo il ritaglio pertinente dello screenshot e rimuovi i dati personali. Una singola differenza non dimostra che la città richiesta non sia disponibile né che un’altra persona vedrà la stessa pagina.
Qual è il formato utile per una segnalazione di abuso?
Indica l’IP di uscita, l’ora dell’evento e il fuso orario, il nome host della destinazione interessata e il comportamento osservato. Fornisci un breve esempio con i dati sensibili oscurati o un riferimento a prove che puoi condividere legalmente. Non allegare database completi di clienti, token di accesso o log di traffico non pertinenti. Le segnalazioni di abuso vengono esaminate da una persona e gli abusi confermati comportano la sospensione. Valutiamo ciò che è possibile confrontare con i registri disponibili del servizio. L’informativa sulla privacy spiega quali registri possono essere esaminati durante la gestione di una segnalazione.
Cosa posso fare se ho perso l’accesso all’account?
Il numero del tuo account è il tuo login: conservalo in un luogo sicuro. Aggiungi un indirizzo email (facoltativo) se vuoi poter recuperare l’account. Senza email, non è possibile recuperare un numero account smarrito. Se hai aggiunto un indirizzo email, scrivi da quell’indirizzo per chiedere assistenza sul recupero. Un ID pubblico del trasferimento non dimostra da solo la titolarità dell’account e l’assistenza non garantisce il recupero senza un’email associata all’account. Evita di pubblicare il numero dell’account in un documento condiviso o in un allegato inviato all’assistenza. Non chiediamo mai il tuo numero di conto via email o chat. Conservalo in un luogo sicuro prima di ricaricare l’account e tieni separate le credenziali proxy del progetto da quelle dell’accesso principale.
Come posso chiedere una correzione alle policy o alla documentazione?
Includi l’URL, la frase che ritieni errata, la data in cui l’hai letta e una fonte primaria a sostegno della correzione. Per un’offerta della concorrenza, indica il piano, il volume e se il prezzo mostrato è promozionale o ricorrente. Per un problema del servizio, descrivi ciò che hai osservato direttamente, anziché dedurre la località da un’etichetta. Le correzioni rilevanti vengono pubblicate nel changelog. Non pubblichiamo una correzione dichiarata tale solo perché viene ripetuta in un elenco di terze parti.
Dove posso trovare informazioni prima di scrivere?
Le FAQ spiegano la differenza tra prezzo iniziale e ricarica minima, i limiti di sessione, i controlli di località e la procedura di pagamento. La pagina di stato illustra come isolare un guasto. Leggi le informazioni sui rimborsi quando valuti un piano o segnali un problema persistente, perché le soglie di utilizzo e i termini per inviare una richiesta dipendono dal prodotto. La pagina dei prezzi riporta gli importi attuali dei piani; copiare un prezzo da uno screenshot vecchio potrebbe non tenere conto di modifiche successive.