Risposta rapida
Quando è possibile riaccreditare un piano traffico?
Al 15 ottobre 2026, LocalSERP Proxy accredita sul saldo il costo di un piano traffico entro 72 ore dall’acquisto, se è stato utilizzato meno del 20% del traffico e non più di 1 GB. Un guasto del servizio non risolvibile è soggetto a regole separate. Si tratta di accrediti sul saldo per acquisti crypto senza KYC; le ricariche vengono rimborsate solo nei casi previsti dalla legge.
La regola completa del prodotto
Entro 72 ore dall’acquisto, il costo di un piano di proxy residenziali o proxy mobili a rotazione viene riaccreditato sul saldo se hai utilizzato meno del 20% del traffico e non più di 1 GB. Se un piano non funziona e l’assistenza non riesce a risolvere il problema entro 24 ore, l’intero importo viene riaccreditato sul saldo. Le ricariche vengono accreditate sul saldo e non vengono rimborsate, salvo nei casi previsti dalla legge. Porte dedicate: entro 24 ore dalla consegna (2 ore per una porta da 1 giorno), l’intero importo della porta viene riaccreditato sul saldo se non funziona e non riusciamo a ripararla o sostituirla, oppure se ha trasmesso meno di 500 MB. Una porta che non riusciamo a consegnare entro 24 ore viene interamente riaccreditata sul saldo. Se una porta smette di funzionare in seguito e l’assistenza non riesce a risolvere il problema entro 24 ore, i giorni persi vengono riaccreditati. Le ricariche non vengono rimborsate, salvo nei casi previsti dalla legge.
Scegli la regola adatta al tuo acquisto
| Situazione | Finestra e risultato |
|---|---|
| Valutazione di proxy residenziali o proxy mobili a rotazione | Richiesta entro 72 ore dall’acquisto; utilizzo inferiore al 20% del traffico e non superiore a 1 GB. Il costo del piano viene accreditato sul saldo. |
| Piano traffico non funzionante | L’assistenza non riesce a risolvere il problema entro 24 ore: accredito integrale del prezzo del piano. |
| Porta dedicata, breve periodo di valutazione | Entro 24 ore dalla consegna, oppure 2 ore per una porta da 1 giorno; meno di 500 MB utilizzati: accredito integrale del saldo. |
| Porta dedicata non funzionante alla consegna | Entro il periodo previsto per il prodotto, se non riusciamo a ripararla o sostituirla: accredito integrale del saldo. |
| Porta non consegnata | Se non viene consegnata entro 24 ore: accredito integrale del prezzo sul saldo. |
| Problema successivo con una porta dedicata | Se l’assistenza non riesce a risolverlo entro 24 ore: accredito dei giorni persi. |
| Saldo di ricarica non utilizzato | Non rimborsabile, salvo nei casi previsti dalla legge. |
| Diritti previsti dalla legge | I rimedi obbligatori restano disponibili; contatta l’assistenza per valutare il tuo caso. |
Come posso richiedere un accredito per un test locale?
Scrivi a [email protected] e indica il prodotto, il piano o il riferimento dell’ordine, l’ora dell’acquisto e il fuso orario. Descrivi il controllo che hai provato a eseguire e l’errore ricevuto. Se il problema riguarda una città, indica la località richiesta e quella segnalata dalla ricerca e dalla destinazione. Oscura le password del proxy, le chiavi API e i numeri di conto. Una descrizione breve e riproducibile aiuta l’assistenza a capire se il problema riguarda l’autenticazione, il gateway, la disponibilità attuale o la decisione del sito di destinazione.
Come si applicano insieme i due limiti di utilizzo?
Per la valutazione di un piano a traffico si applicano entrambi i limiti: meno di un quinto del volume del piano e non più di un gigabyte. Usare il 20% o più del piano, oppure più di 1 GB, esclude questa modalità di valutazione; non modifica la regola separata per un piano difettoso che l’assistenza non riesce a riparare. Prima di pianificare una valutazione lunga, controlla il contatore nella dashboard. L’utilizzo conteggia tutti i dati inviati e ricevuti tramite il proxy (upload e download, intestazioni incluse). 1 GB = 1.000.000.000 byte. I tentativi di connessione che falliscono prima di raggiungere la destinazione non vengono conteggiati. Uno screenshot o il numero di pagine visitate non bastano a mostrare quanti byte fatturabili sono stati trasferiti.
Perché il rimedio è descritto come accredito sul saldo?
Un accredito sul saldo ripristina il valore per un altro acquisto sull’account. È diverso da un trasferimento all’indirizzo crypto usato per ricaricare il saldo. Il saldo non utilizzato rimane sul tuo account e non scade mai, ma non viene rimborsato, salvo quando la legge lo richiede. Tieni presente questa differenza prima di effettuare la ricarica minima di 25 USD. Acquistare un piano di importo ridotto non rende prelevabile la parte inutilizzata di una ricarica più consistente. Gli eventuali obblighi di rimborso previsti dalla legge applicabile vengono gestiti secondo quanto richiesto, senza essere esclusi da questa policy.
Quali limitazioni devo valutare prima dell’acquisto?
Verifica prima la località richiesta e l’ambito del prodotto. Il targeting dei proxy residenziali può includere una città, uno stato o uno ZIP degli Stati Uniti, mentre il prodotto mobile a rotazione è disponibile a livello nazionale. Un’uscita selezionata non può obbligare un sito a mostrare un risultato, accettare una sessione o usare lo stesso database di geolocalizzazione. Una sessione sticky non è un indirizzo permanente. Se il tuo progetto richiede condizioni più specifiche, parlane con noi prima dell’acquisto: non considerarle una funzionalità inclusa nel piano.
Come vengono gestiti i pagamenti mancanti?
Una richiesta relativa a un pagamento è diversa da una richiesta di accredito del piano. Invia all’assistenza il riferimento del pagamento, la coin, la rete, l’importo esatto, l’ora dell’invio e il TXID, se disponibile. Il TXID è facoltativo quando segnali il trasferimento nella pagina dei pagamenti, ma può aiutare a individuare una transazione contestata in seguito. Non inviare di nuovo i fondi solo per sbloccare la procedura. L’assistenza non può garantire il recupero di un trasferimento inviato a un indirizzo o su una rete errati. La commissione di prelievo di un wallet o di un exchange non corrisponde a traffico acquistato da noi.
Cosa succede dopo che l’assistenza ha esaminato la richiesta?
L’assistenza verifica l’ordine, l’utilizzo e il problema segnalato in base alle regole del prodotto. Se è previsto un accredito, viene aggiunto al saldo dell’account. In base alla regola applicabile, una riparazione o una sostituzione può risolvere un problema di connessione. Questa pagina non garantisce tempi di accredito sulla blockchain né una percentuale di disponibilità in tempo reale. Conserva la segnalazione originale e le eventuali risposte durante la gestione del caso. Consulta l’informativa sulla privacy per i tempi di conservazione dei dati e l’Acceptable Use Policy per le restrizioni di accesso.