빠른 답변
트래픽 요금제는 언제 잔액으로 환급받을 수 있나요?
2026년 10월 15일 기준, LocalSERP Proxy는 구매 후 72시간 이내에 신청하고 사용량이 20% 미만이면서 1 GB 이하인 경우 트래픽 요금제 금액을 잔액으로 환급합니다. 해결할 수 없는 서비스 장애에는 별도 규정이 적용됩니다. 이는 KYC 없이 암호화폐로 구매한 경우의 잔액 크레딧입니다. 충전 금액은 법률상 환급이 요구되는 경우에만 환급됩니다.
전체 상품 규정
구매 후 72시간 이내에 레지덴셜 또는 로테이션 모바일 요금제의 트래픽을 20% 미만, 1 GB 이하로 사용한 경우 잔액으로 환급됩니다. 요금제가 작동하지 않고 지원팀이 24시간 이내에 문제를 해결하지 못하면 전액 잔액으로 환급됩니다. 충전 금액은 잔액으로 적립되며 환불되지 않습니다. 단, 법률상 요구되는 경우는 예외입니다. 전용 포트: 제공 후 24시간 이내(1일 포트는 2시간 이내)에 작동하지 않고 문제를 해결하거나 교체할 수 없거나, 사용량이 500 MB 미만인 경우 포트 요금 전액을 잔액으로 환급합니다. 24시간 이내에 제공할 수 없는 포트는 전액 잔액으로 환급됩니다. 포트가 이후 작동을 멈추고 지원팀이 24시간 이내에 문제를 해결하지 못하면 사용하지 못한 날짜만큼 잔액으로 환급됩니다. 충전 금액은 환불되지 않습니다. 단, 법률상 요구되는 경우는 예외입니다.
구매 상황에 맞는 규정을 선택하세요
| 상황 | 신청 기간 및 처리 결과 |
|---|---|
| 레지덴셜 또는 로테이팅 모바일 프록시 평가 | 구매 후 72시간 이내에 신청해야 하며, 트래픽 사용량은 20% 미만이면서 1 GB 이하여야 합니다. 요금제 금액을 잔액으로 환급합니다. |
| 작동하지 않는 트래픽 요금제 | 지원팀이 24시간 이내에 문제를 해결하지 못한 경우: 요금제 가격 전액을 계정 잔액으로 적립합니다. |
| 전용 포트, 단기 평가 | 제공 후 24시간 이내 또는 1-day 포트의 경우 2시간 이내이며, 사용량이 500 MB 미만인 경우: 잔액 전액을 계정에 적립합니다. |
| 제공 시 작동하지 않는 전용 포트 | 제품별 기간 내에 문제를 해결하거나 교체할 수 없는 경우: 잔액 전액을 계정에 적립합니다. |
| 포트 미제공 | 24시간 이내에 제공되지 않은 경우: 전체 가격을 계정 잔액으로 돌려드립니다. |
| 이후 발생한 전용 포트 문제 | 지원팀이 24시간 이내에 해결하지 못한 경우: 사용하지 못한 날짜만큼 계정 잔액으로 적립합니다. |
| 미사용 충전 잔액 | 환불되지 않습니다. 단, 법률상 환불이 요구되는 경우는 예외입니다. |
| 법률상 보장되는 권리 | 법률상 의무적인 구제 수단은 계속 이용할 수 있습니다. 고객님의 상황에 관해 지원팀에 문의하세요. |
로컬 테스트에 대한 크레딧은 어떻게 요청하나요?
[email protected]으로 문의해 제품, 요금제 또는 주문 참조 번호, 구매 시각과 시간대를 알려주세요. 시도한 확인 작업과 발생한 오류를 설명해 주세요. 도시 관련 문제라면 요청한 위치와 조회 및 대상 사이트에서 표시한 위치를 포함해 주세요. 프록시 비밀번호, API 키, 계정 번호는 가려 주세요. 문제를 재현할 수 있도록 간단히 설명하면 인증, 게이트웨이, 현재 이용 가능 여부 또는 대상 사이트 자체의 판단 중 어디에서 문제가 발생했는지 지원팀이 확인하는 데 도움이 됩니다.
두 가지 사용량 한도는 어떻게 함께 적용되나요?
트래픽 요금제 평가에는 두 한도가 모두 적용됩니다. 해당 요금제 용량의 5분의 1 미만이어야 하며, 사용량은 1 GB를 초과할 수 없습니다. 요금제 용량의 20% 이상을 사용하거나 1 GB를 초과하면 이 평가 경로를 이용할 수 없습니다. 단, 지원팀이 수리할 수 없는 결함 요금제에 적용되는 별도 규정은 달라지지 않습니다. 장시간 평가를 계획하기 전에 대시보드의 사용량 카운터를 확인하세요. 사용량에는 프록시를 통해 송수신한 모든 데이터(업로드 및 다운로드, 헤더 포함)가 계산됩니다. 1 GB = 1,000,000,000바이트입니다. 대상에 도달하기 전에 실패한 연결 시도는 사용량에 포함되지 않습니다. 스크린샷이나 페이지 수만으로는 과금 대상 바이트 전송량을 확인할 수 없습니다.
구제 수단을 계정 잔액 크레딧으로 제공하는 이유는 무엇인가요?
계정 잔액 크레딧은 계정에서 다음 구매에 사용할 수 있도록 금액을 복원해 드리는 것입니다. 잔액을 충전한 암호화폐 주소로 다시 보내는 것과는 다릅니다. 사용하지 않은 잔액은 계정에 남아 만료되지 않지만, 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 최소 충전 금액 US$25을 결제하기 전에 이 차이를 확인하세요. 소액 요금제를 구매해도 더 큰 금액으로 충전한 잔액 중 미사용분을 출금할 수 있는 것은 아닙니다. 관련 법률에 따라 환불 의무가 있는 경우, 본 정책으로 해당 의무를 배제하지 않으며 법률이 정한 방식으로 처리합니다.
구매 전에 어떤 제한 사항을 확인해야 하나요?
먼저 요청한 위치와 제품 범위를 확인하세요. 레지덴셜 프록시는 미국 도시, 주 또는 ZIP을 지정할 수 있지만, 로테이션 모바일 프록시는 국가 단위로 제공됩니다. 선택한 출구 IP로 대상 사이트가 특정 결과를 표시하거나 세션을 허용하도록 강제할 수 없으며, 동일한 지리 위치 데이터베이스를 사용하도록 할 수도 없습니다. 스티키 세션은 영구 주소가 아닙니다. 프로젝트에 이보다 더 엄격한 조건이 필요하다면 요금제에 기본 포함된 기능으로 간주하지 말고 구매 전에 문의하세요.
누락된 결제는 어떻게 처리되나요?
결제 문의는 요금제 크레딧 요청과 다릅니다. 결제 참조 번호, 코인, 네트워크, 정확한 금액, 전송 시각, 확인 가능한 TXID를 지원팀에 보내세요. 결제 페이지에서 전송 내역을 신고할 때 TXID는 선택 사항이지만, 이후 분쟁이 발생한 거래를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 처리를 진행하려고 자금을 다시 보내지 마세요. 잘못된 주소나 네트워크로 전송된 자금의 회수를 지원팀이 보장할 수는 없습니다. 지갑 또는 거래소 출금 수수료는 당사에서 구매한 트래픽이 아닙니다.
지원팀이 요청을 검토한 후에는 어떻게 되나요?
지원팀은 제품별 규정에 따라 주문, 사용량, 신고된 문제를 확인합니다. 크레딧이 적용되는 경우 계정 잔액에 적립됩니다. 해당 규정에 따라 연결 문제를 수리하거나 제품을 교체할 수 있습니다. 이 페이지에서는 블록체인 크레딧 반영 일정이나 실시간 가동률을 보장하지 않습니다. 요청이 처리되는 동안 최초 신고 내용과 답변을 보관하세요. 기록 보관에 관한 내용은 개인정보 처리방침을, 접근 제한에 관한 내용은 허용 가능한 사용 정책을 확인하세요.