Kort antwoord
Wanneer kan een datapakket worden teruggestort als saldo?
Op 15 oktober 2026 vergoedt LocalSERP Proxy een datapakket binnen 72 uur na aankoop als minder dan 20% en niet meer dan 1 GB is gebruikt. Voor een serviceprobleem dat niet kan worden opgelost, gelden aparte regels. Dit zijn saldovergoedingen voor aankopen zonder KYC met crypto; opwaarderingen worden alleen terugbetaald als de wet dat vereist.
De volledige productregel
Binnen 72 uur na aankoop wordt het bedrag van een residentieel of roterend mobiel pakket aan je saldo toegevoegd als je minder dan 20% van het dataverkeer en niet meer dan 1 GB hebt gebruikt. Een pakket dat niet werkt en dat support niet binnen 24 uur kan herstellen, wordt volledig aan je saldo toegevoegd. Opwaarderingen worden aan je saldo toegevoegd en niet terugbetaald, behalve waar de wet dit vereist. Dedicated poorten: binnen 24 uur na levering (2 uur voor een poort van 1 dag) wordt het volledige bedrag van de poort aan je saldo toegevoegd als deze niet werkt en we de poort niet kunnen herstellen of vervangen, of als er minder dan 500 MB doorheen is gegaan. Een poort die we niet binnen 24 uur kunnen leveren, wordt volledig aan je saldo toegevoegd. Als een poort later niet meer werkt en support het probleem niet binnen 24 uur kan oplossen, worden de dagen waarop de poort niet werkte aan je saldo toegevoegd. Opwaarderingen worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dit vereist.
Kies de regel die bij je aankoop past
| Situatie | Termijn en uitkomst |
|---|---|
| Evaluatie van residentiële of roterende mobiele proxy's | Vraag de vergoeding binnen 72 uur na aankoop aan; minder dan 20% van het dataverkeer en niet meer dan 1 GB mag zijn gebruikt. De prijs van het pakket wordt als saldo vergoed. |
| Datapakket dat niet werkt | Support kan het probleem niet binnen 24 uur oplossen: de volledige prijs van het abonnement wordt als tegoed bijgeschreven. |
| Speciale poort, korte evaluatie | Binnen 24 uur na levering, of binnen 2 uur voor een poort van 1 dag; minder dan 500 MB verbruikt: het volledige saldo wordt als tegoed bijgeschreven. |
| Speciale poort werkt niet bij levering | Binnen de productperiode, als we het probleem niet kunnen oplossen of de poort niet kunnen vervangen: het volledige saldo wordt als tegoed bijgeschreven. |
| Poort niet geleverd | Niet binnen 24 uur geleverd: de volledige prijs wordt teruggestort naar je saldo. |
| Probleem met een speciale poort na levering | Support kan het probleem niet binnen 24 uur oplossen: de resterende dagen worden als tegoed bijgeschreven. |
| Ongebruikt opwaarderingssaldo | Wordt niet terugbetaald, behalve wanneer de wet dit vereist. |
| Wettelijke rechten | Verplichte rechtsmiddelen blijven beschikbaar. Neem contact op met support om je situatie te bespreken. |
Hoe vraag ik tegoed aan voor een lokale test?
Schrijf naar [email protected] en vermeld het product, het abonnement of de bestelreferentie, het aankooptijdstip en de tijdzone. Beschrijf welke controle je hebt uitgevoerd en welke foutmelding je kreeg. Gaat het om een stad, vermeld dan de aangevraagde locatie en de locatie die de lookup en bestemming rapporteerden. Maak proxywachtwoorden, API-sleutels en rekeningnummers onleesbaar. Met een korte, reproduceerbare beschrijving kan support bepalen of het probleem bij de authenticatie, gateway, actuele beschikbaarheid of de beslissing van de bestemming zelf ligt.
Hoe werken de twee gebruikslimieten samen?
Voor een evaluatie van een verkeersabonnement gelden beide limieten: minder dan een vijfde van het datavolume van dat abonnement en maximaal 1 gigabyte. Als je 20% of meer van het abonnement gebruikt, of meer dan 1 GB, vervalt deze evaluatiemogelijkheid. De aparte regel voor een defect abonnement dat support niet kan herstellen, blijft wel gelden. Controleer de teller in het dashboard voordat je een lange beoordeling plant. Het verbruik omvat alle data die via de proxy wordt verzonden en ontvangen (upload en download, inclusief headers). 1 GB = 1.000.000.000 bytes. Verbindingspogingen die mislukken voordat ze de bestemming bereiken, tellen niet mee. Een screenshot of paginatelling laat op zichzelf niet zien hoeveel factureerbare bytes zijn overgedragen.
Waarom wordt de vergoeding als tegoed op je saldo beschreven?
Tegoed op je saldo herstelt de waarde voor een volgende aankoop op je account. Dit is iets anders dan een terugbetaling naar het crypto-adres waarmee je het saldo hebt opgewaardeerd. Ongebruikt saldo blijft op je account staan en verloopt nooit, maar wordt niet terugbetaald, behalve als de wet dat vereist. Houd dit verschil in gedachten voordat je het minimumbedrag van US$ 25 opwaardeert. Als je een klein abonnement koopt, wordt het ongebruikte deel van een grotere opwaardering niet opneembaar. Een terugbetalingsverplichting op grond van toepasselijk recht wordt afgehandeld zoals die verplichting vereist; dit beleid doet daar niets aan af.
Welke beperkingen moet ik vóór aankoop beoordelen?
Controleer eerst de gewenste locatie en productdekking. Met residentiële proxy's kun je onder meer een Amerikaanse stad, staat of ZIP targeten; het roterende mobiele product is beschikbaar op landniveau. Een geselecteerde exit kan een bestemming niet dwingen een resultaat te tonen, een sessie te accepteren of dezelfde geolocatiedatabase te gebruiken. Een sticky sessie is geen permanent adres. Vereist je project strengere voorwaarden, bespreek die dan vóór aankoop in plaats van ervan uit te gaan dat ze bij het abonnement horen.
Hoe worden ontbrekende betalingen afgehandeld?
Een vraag over een betaling is iets anders dan een verzoek om tegoed voor een abonnement. Stuur support de betalingsreferentie, coin, het netwerk, het exacte bedrag, het verzendtijdstip en de beschikbare TXID. De TXID is optioneel wanneer je de overboeking meldt op de betaalpagina, maar kan later helpen bij het opsporen van een betwiste transactie. Stuur niet opnieuw geld om de verwerking te forceren. Support kan niet beloven dat een overboeking naar een onjuist adres of netwerk kan worden teruggehaald. Opnamekosten van een wallet of exchange zijn geen verkeer dat je bij ons hebt gekocht.
Wat gebeurt er nadat support mijn verzoek heeft beoordeeld?
Support controleert de bestelling, het gebruik en het gemelde probleem aan de hand van de productregel. Als je recht hebt op tegoed, wordt dit aan het accountsaldo toegevoegd. Volgens de toepasselijke regel kan een reparatie of vervanging een verbindingsprobleem oplossen. Op deze pagina wordt geen verwerkingstermijn voor tegoed op de blockchain of live beschikbaarheidspercentage beloofd. Bewaar je oorspronkelijke melding en eventuele reactie zolang je verzoek wordt afgehandeld. Raadpleeg het privacybeleid voor informatie over het bewaren van gegevens en het Acceptable Use Policy voor toegangsbeperkingen.