Kısa yanıt
Trafik paketi bakiyeye ne zaman aktarılabilir?
15 Ekim 2026 itibarıyla LocalSERP Proxy, satın alma tarihinden itibaren 72 saat içinde, trafiğin %20'sinden azı ve en fazla 1 GB kullanılmışsa trafik paketi tutarını bakiyeye aktarır. Giderilemeyen hizmet arızaları için ayrı kurallar geçerlidir. Bunlar, KYC olmadan yapılan kripto satın alımlarına yönelik bakiye kredileridir; yüklemeler yalnızca yasaların gerektirdiği durumlarda iade edilir.
Ürün kuralının tamamı
Satın alma tarihinden itibaren 72 saat içinde, trafiğinin %20’sinden azını ve en fazla 1 GB’ını kullandığınız residential proxy (konut proxy) veya rotating-mobile paketin tutarı bakiyenize iade edilir. Çalışmayan ve desteğin 24 saat içinde düzeltemediği bir paketin tutarı tamamen bakiyenize iade edilir. Bakiye yüklemeleri hesabınıza eklenir ve yasaların gerektirdiği durumlar dışında geri ödenmez. Dedicated portlar: Teslimattan sonraki 24 saat içinde (1 günlük port için 2 saat), port çalışmıyorsa ve portu ne onarabiliyor ne de değiştirebiliyorsak ya da port üzerinden 500 MB’tan az trafik geçtiyse tutarın tamamı bakiyenize iade edilir. 24 saat içinde teslim edemediğimiz bir portun tutarı tamamen bakiyenize iade edilir. Bir port daha sonra çalışmayı durdurur ve destek ekibi 24 saat içinde sorunu çözemezse, kullanılamayan günlerin tutarı bakiyenize iade edilir. Bakiye yüklemeleri, yasaların gerektirdiği durumlar dışında geri ödenmez.
Satın alımınıza uygun kuralı seçin
| Durum | Süre ve sonuç |
|---|---|
| Residential veya dönen mobil değerlendirmesi | Satın alma tarihinden itibaren 72 saat içinde talep edin; trafiğin %20'sinden azı ve en fazla 1 GB kullanılmış olmalıdır. Paket ücreti bakiyeye aktarılır. |
| Çalışmayan trafik paketi | Destek sorunu 24 saat içinde gideremezse plan ücreti bakiyenize tamamen aktarılır. |
| Özel port, kısa değerlendirme | Teslimattan sonraki 24 saat içinde veya 1 günlük port için 2 saat içinde; kullanılan trafik 500 MB’tan azsa bakiyenizin tamamı hesabınıza aktarılır. |
| Teslimatta çalışmayan özel port | Ürün süresi içinde sorunu gideremez veya portu değiştiremezsek bakiyenizin tamamı hesabınıza aktarılır. |
| Teslim edilmeyen port | 24 saat içinde teslim edilmezse ücretin tamamı bakiyenize aktarılır. |
| Özel portta sonradan oluşan sorun | Destek sorunu 24 saat içinde gideremezse kullanılamayan günlerin ücreti bakiyenize aktarılır. |
| Kullanılmamış bakiye yüklemesi | Yasaların gerektirdiği durumlar dışında iade edilmez. |
| Yasaların tanıdığı haklar | Zorunlu yasal başvuru yolları geçerliliğini korur; durumunuz hakkında destek ekibiyle iletişime geçin. |
Yerel test için nasıl bakiye kredisi talep edebilirim?
[email protected] adresine yazın; ürünü, planı veya sipariş referansını, satın alma saatini ve saat dilimini belirtin. Denediğiniz kontrolü ve aldığınız hatayı açıklayın. Sorun bir şehirle ilgiliyse talep ettiğiniz konumu ve sorgulama ile hedefin bildirdiği konumu ekleyin. Proxy parolalarını, API anahtarlarını ve hesap numaralarını gizleyin. Kısa ve tekrarlanabilir bir açıklama, destek ekibinin sorunun kimlik doğrulama, ağ geçidi, mevcut kullanılabilirlik veya hedefin kendi kararından kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlemesine yardımcı olur.
İki kullanım sınırı birlikte nasıl uygulanır?
Trafik planı değerlendirmesinde her iki sınır da geçerlidir: plan hacminin beşte birinden azı ve en fazla 1 GB. Planın %20’sini veya daha fazlasını ya da 1 GB’tan fazlasını kullanmak bu değerlendirme seçeneğini ortadan kaldırır; destek ekibinin onaramadığı arızalı planlar için geçerli ayrı kuralı değiştirmez. Uzun bir değerlendirme planlamadan önce kontrol panelindeki sayacı kullanın. Kullanım, proxy üzerinden gönderilen ve alınan tüm verileri (yükleme ve indirme, başlıklar dâhil) kapsar. 1 GB = 1.000.000.000 bayt. Hedefe ulaşmadan başarısız olan bağlantı denemeleri kullanıma dâhil edilmez. Yalnızca ekran görüntüsü veya sayfa sayısı, ücretlendirilen veri miktarını göstermez.
Çözüm neden bakiye kredisi olarak tanımlanıyor?
Bakiye kredisi, hesabınızdaki değeri başka bir satın alma için geri yükler. Bu, bakiyeyi yüklemek için kullanılan kripto adresine yapılan geri ödemeden farklıdır. Kullanılmayan bakiye hesabınızda kalır ve asla sona ermez, ancak yasanın gerektirdiği durumlar dışında geri ödenmez. $25 tutarındaki minimum bakiye yüklemesini yapmadan önce bu farkı göz önünde bulundurun. Küçük bir plan satın almak, daha büyük bir bakiye yüklemesinin kullanılmayan kısmını çekilebilir hâle getirmez. Yürürlükteki yasaların zorunlu kıldığı her türlü geri ödeme, bu politikanın ortadan kaldırmadığı ilgili yasal yükümlülüğe uygun şekilde ele alınır.
Satın almadan önce hangi sınırlamaları değerlendirmeliyim?
Önce istediğiniz konumu ve ürün kapsamını doğrulayın. Residential proxy (konut proxy) hedeflemesi ABD’de şehir, eyalet veya ZIP düzeyinde olabilirken, dönen mobil proxy ürünü ülke düzeyindedir. Seçilen çıkış IP’si, hedefin belirli bir sonucu göstermesini, oturumu kabul etmesini veya aynı coğrafi konum veritabanını kullanmasını zorlayamaz. Yapışkan oturum kalıcı bir adres değildir. Projeniz bu daha güçlü koşulları gerektiriyorsa, bunları planın varsayılan özellikleri olarak kabul etmek yerine satın almadan önce gereksiniminizi görüşün.
Eksik ödemeler nasıl ele alınır?
Ödeme sorgusu, plan kredisi talebinden farklıdır. Ödeme referansını, coin’i, ağı, tam tutarı, gönderim saatini ve varsa TXID’yi destek ekibine iletin. Ödemeyi bildirmek için ödeme sayfasında TXID isteğe bağlıdır; ancak daha sonra itirazlı bir işlemin bulunmasına yardımcı olabilir. İşlemi ilerletmek için tekrar para göndermeyin. Destek ekibi, yanlış adrese veya ağa gönderilen bir transferin kurtarılacağını garanti edemez. Cüzdan veya borsa çekim ücreti, bizden satın alınan trafik değildir.
Destek talebi inceledikten sonra ne olur?
Destek ekibi siparişi, kullanımı ve bildirilen sorunu ürün kuralına göre inceler. Bakiye kredisi uygulanıyorsa tutar hesap bakiyenize eklenir. İlgili kural kapsamında onarım veya değişim, bağlantı sorununu çözebilir. Bu sayfada blokzincir üzerinden bakiye yüklemesi için belirli bir süre veya canlı kullanılabilirlik yüzdesi taahhüt edilmez. Talebiniz incelenirken ilk bildirimi ve varsa yanıtları saklayın. Kayıtların saklanması hakkında gizlilik politikasına, erişim kısıtlamaları hakkında Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na bakın.