Risposta rapida
Come posso controllare una connessione o segnalare un problema con il servizio?
Per un problema con il servizio LocalSERP Proxy, controlla l’endpoint e il protocollo, verifica l’IP di uscita, confronta una destinazione consentita e invia all’assistenza una segnalazione con i dati sensibili oscurati. Questi 4 controlli aiutano a distinguere i problemi di connessione, posizione, ordini e pagamenti crypto. Verificato il 15 ottobre 2026. Senza KYC; questa pagina è una guida all’assistenza, non un monitoraggio in tempo reale.
Dove posso controllare il componente interessato?
Controlla la connessione, il pagamento o l’ordine pertinente nell’area clienti, quindi annota l’ultima operazione riuscita e il primo errore visualizzato. Prima di testare separatamente la destinazione, controlla un semplice servizio di verifica dell’IP consentito. Se il problema riguarda una sola destinazione, specifica questa differenza nella segnalazione all’assistenza. Questa pagina illustra la procedura di diagnosi e i canali di contatto; non pubblica lo stato dei componenti in tempo reale.
4 controlli per individuare il problema
Verifica il prodotto e l’endpoint selezionati
Controlla l’endpoint nell’area clienti e verifica se è selezionato HTTP o SOCKS5, il formato del nome utente e la posizione. Non includere le credenziali negli screenshot. Una porta dedicata può avere un endpoint specifico: non sostituirlo con un esempio ricordato.
Verifica la connessione con un servizio di controllo dell’IP
Usa un browser o client compatibile per aprire un semplice servizio di verifica dell’IP. Annota l’indirizzo IP di uscita, l’ora e il servizio di verifica. La risposta conferma che la connessione funzionava in quel momento, ma non dimostra l’accesso a un’altra destinazione.
Controlla separatamente la destinazione
Visita solo una destinazione a cui sei autorizzato ad accedere e annota la risposta e l’indicazione della posizione. Fermati dopo un rifiuto esplicito. Cambiare ripetutamente l’IP di uscita non è un metodo diagnostico per una destinazione che ti chiede di interrompere.
Invia una segnalazione utile
Includi gli orari, la località selezionata, il protocollo, l’errore oscurato e gli esiti dei primi controlli. Specifica se il problema riguarda una ricarica, un ordine, un’uscita o una singola destinazione. In questo modo, l’assistenza potrà esaminare il record pertinente.
Come devo interpretare gli errori di autenticazione?
Un errore di autenticazione può dipendere da nome utente, password, endpoint o IP di connessione autorizzato errati. Controlla i valori indicati per il prodotto e le impostazioni dell’elenco degli IP consentiti. Non provare ripetutamente credenziali a caso e non disattivare la verifica del certificato TLS della destinazione. Consulta la pagina sul funzionamento e contatta l’assistenza se la stessa configurazione supportata continua a non funzionare. Nome utente e password su ogni piano, oppure una lista di IP consentiti (fino a 10 IP). Sotto-utenti con credenziali e limite di traffico propri. Chiavi API revocabili in qualsiasi momento. Un errore nella fase proxy e un rifiuto da parte della destinazione sono due riscontri diversi.
Cosa devo fare se la ricerca dell’IP e il luogo richiesto non corrispondono?
Salva il paese, lo stato, la città o lo ZIP richiesto insieme all’IP restituito e all’etichetta del database. Conserva anche la località mostrata dalla destinazione. Etichette diverse, da sole, non dimostrano un guasto del gateway. Al momento potrebbe non esserci un’uscita adatta per la città selezionata e le fonti di geolocalizzazione possono differire. Chiedi all’assistenza di esaminare l’esempio. Se per il test va bene una località più ampia, annota esplicitamente la modifica invece di continuare a usare l’etichetta della città originale.
Cosa devo fare se un pagamento o un ordine sembra in ritardo?
Controlla separatamente lo stato del pagamento e quello dell’ordine. Il trasferimento deve essere segnalato, abbinato all’importo esatto e confermato prima che il saldo venga accreditato. Il piano si acquista poi utilizzando quel saldo. Conserva il riferimento del pagamento e il TXID, se disponibile, e contatta l’assistenza prima di inviare di nuovo il pagamento. Questa pagina non garantisce tempi di conferma o accredito. Per una porta dedicata non consegnata o un problema persistente del servizio, la politica di rimborso definisce la regola applicabile all’accredito sul saldo.
Quali prove devo fornire per segnalare un problema?
Indica quando è iniziato il problema, l’ultimo tentativo riuscito che hai osservato e se riguarda più di una destinazione consentita. Non trasformare un campione ridotto in un’affermazione sul tasso di successo o sulla disponibilità. Annota le modifiche apportate durante la diagnosi, ad esempio un altro endpoint, client o località richiesta. Invia la segnalazione a [email protected]. Le segnalazioni di traffico dannoso vanno inviate a [email protected] con l’IP di uscita e l’orario dell’evento; non includere credenziali in nessuno dei due tipi di segnalazione.
Come si distinguono gli aggiornamenti del servizio dalle misurazioni?
Il changelog registra le modifiche ai testi dei prodotti, alle politiche e ai metodi documentati. Non è una serie di dati sulla disponibilità. I piani attuali sono disponibili nella pagina prezzi, mentre la pagina approvvigionamento riporta la conferma attribuita della fornitura. Se viene pubblicato un avviso relativo a un incidente con data, valutane l’ambito e il componente interessato, senza considerare ogni modifica alla pagina come un evento operativo. Questa distinzione consente di basare una verifica locale sulle prove disponibili, comprese le interruzioni durante il test.