快速解答
如何检查连接或报告服务问题？
如果 LocalSERP Proxy 服务出现问题，请检查端点和协议、验证出口 IP、对比一个允许访问的目标，并向支持团队发送已隐去敏感信息的报告。这 4 项检查有助于区分连接、位置、订单和加密货币支付问题。审核日期：2026 年 10 月 15 日。无需 KYC。本页面是支持指南，并非实时监控页面。
在哪里可以查看受影响的组件？
在用户中心查看相关连接、付款或订单，然后记录最后一次成功操作以及首次出现的错误。测试目标网站前，先检查一个简单且允许访问的 IP 查询服务。如果只有一个目标无法访问，请在支持报告中说明这一点。本页面提供诊断步骤和联系渠道；不会发布组件实时运行状态。
缩小问题范围的 4 项检查
确认所选产品和端点
在用户中心查看端点，并确认使用的是 HTTP 还是 SOCKS5、用户名格式以及所选位置。截图中不要包含凭据。专用端口可能有自己的端点；请勿用记忆中的示例替代。
在 IP 查询服务上测试连接
使用兼容的浏览器或客户端打开简单的 IP 查询页面。记录出口 IP 地址、时间和查询服务提供商。查询结果只能证明该时刻的连接情况，不能证明你能访问其他目标。
单独检查目标网站
仅访问你获准访问的目标，并记录该网站的响应和位置标签。如果对方明确拒绝访问，请停止操作。对于要求你停止访问的目标，反复更换出口 IP 并不能帮助诊断问题。
发送一份有用的报告
请提供时间戳、所选位置、协议、已脱敏的错误信息，以及首次检查的结果。说明问题涉及充值、订单、出口 IP，还是单个目标。这样客服就能核查相关记录。
如何解读身份验证错误？
身份验证失败可能是用户名、密码、端点或获准连接的 IP 有误所致。请核对产品页面显示的信息和允许列表设置。不要反复猜测凭据，也不要关闭目标的 TLS 证书验证。请参阅工作原理页面；如果相同的受支持配置仍然失败，请联系支持。所有套餐均支持用户名和密码，或 IP 允许列表（最多 10 个 IP）。可创建使用各自登录凭证并设有流量上限的子用户。API 密钥可随时撤销。 代理环节返回的错误与目标拒绝连接，是两种不同的情况。
如果 IP 查询结果与所选地点不一致，该怎么办？
保存所选国家、州/省、城市或 ZIP，以及返回的 IP 和数据库标注。也请保留目标显示的位置。仅凭标注不同，不能认定网关故障。所选城市当前可能没有合适的出口 IP，而且不同地理位置数据库的结果可能不一致。请联系支持并提供具体示例。如果测试可以接受更大范围的位置，请明确记录这一变更，不要继续沿用原先的城市标注。
如果付款或订单似乎延迟了，该怎么办？
分别检查付款状态和订单状态。转账必须先申报，再按准确金额匹配并确认，之后余额才会入账。随后才能使用该余额购买套餐。请保留付款参考编号和可用的 TXID，并在再次付款前联系支持。本页面不承诺确认或入账所需时间。如果专用端口未交付或服务故障持续存在，请参阅退款政策了解适用的余额退款规则。
提交问题时应附上哪些证据？
记录问题开始时间、你观察到的最近一次成功尝试，以及问题是否影响多个获准访问的目标。不要根据少量样本推断成功率或正常运行时间。记录排查期间所做的更改，例如更换端点、客户端或所选位置。请将报告发送至 [email protected]。恶意流量报告请发送至 [email protected]，并附上出口 IP 和事件时间；两类报告都不要附上凭据。
如何区分服务更新和测量结果？
更新日志记录产品文案、政策和已说明方法的变更，不是可用性记录。当前套餐请查看价格；资源来源说明了经确认的供应来源。如果发布了带日期的事件通知，请根据其范围和受影响的组件进行判断，不要把每次页面修改都视为运营事件。明确区分这些信息，才能让本地审查基于你掌握的证据，包括你自行测试期间发生的中断。