簡単な回答
接続を確認したり、サービスの問題を報告したりするにはどうすればよいですか？
LocalSERP Proxyのサービスに問題がある場合は、エンドポイントとプロトコルを確認し、出口IPを検証して、許可された接続先と比較したうえで、情報を伏せたレポートをサポートに送ってください。この4つの確認で、接続、ロケーション、注文、暗号資産決済に関する問題を切り分けられます。2026年10月15日確認。KYC不要。このページはサポートガイドであり、リアルタイムの監視情報ではありません。
影響を受けているコンポーネントはどこで確認できますか？
クライアントエリアで該当する接続、支払い、注文を確認し、最後に成功した操作と最初に表示されたエラーを記録してください。接続先を個別にテストする前に、シンプルな許可済みIP確認サービスを試してください。1つの接続先だけで失敗する場合は、その違いをサポートへのレポートに記載してください。このページでは診断手順と問い合わせ先を案内しています。リアルタイムのコンポーネント稼働状況は掲載していません。
問題を絞り込む4つの確認
選択した商品とエンドポイントを確認する
クライアントエリアでエンドポイントを確認し、HTTPとSOCKS5のどちらを使うか、ユーザー名の形式、選択したロケーションを確認してください。認証情報がスクリーンショットに写らないようにしてください。専用ポートには固有のエンドポイントが設定されている場合があります。記憶しているサンプルの値に置き換えないでください。
IP確認サービスで接続をテストする
対応するブラウザーまたはクライアントで、シンプルなIP確認サービスを開いてください。出口IP、時刻、確認サービスを記録します。確認結果が示すのはその時点での接続状況であり、別の接続先にアクセスできることを証明するものではありません。
接続先を個別に比較する
アクセスが許可されている接続先だけにアクセスし、表示された応答とロケーション表示を記録してください。明確な拒否が表示されたら、そこで停止してください。停止を求める接続先に対して出口IPを繰り返し変更しても、問題の診断にはなりません。
役立つレポートを1件送る
最初に確認した時刻、選択した場所、プロトコル、伏せ字にしたエラー内容、確認結果を含めてください。問題がチャージ、注文、出口IP、特定の接続先のどれに関するものかも明記してください。サポートが該当する記録を確認できます。
認証エラーはどのように解釈すればよいですか？
認証エラーは、ユーザー名、パスワード、エンドポイント、または接続を許可するIPの誤りが原因で発生することがあります。製品に表示されている値と許可リストの設定を確認してください。認証情報を何度も推測したり、接続先のTLS証明書の検証を無効にしたりしないでください。 仕組みの説明ページを確認し、対応している設定でも同じエラーが続く場合はサポートにお問い合わせください。すべてのプランでユーザー名とパスワードを使用できます。または、IP許可リスト（最大10個のIP）も利用できます。専用の認証情報と通信量上限を設定できるサブユーザー。いつでも無効化できるAPIキー。 プロキシ段階でのエラーと、接続先からの拒否は別の事象です。
IP検索結果と指定した場所が一致しない場合はどうすればよいですか？
指定した国、州、市区町村、またはZIP、返されたIP、データベース上の場所表示を保存してください。接続先に表示された場所も記録してください。表示が異なるだけでは、ゲートウェイの障害とは判断できません。選択した市区町村に現在利用できる適切な出口IPがない場合もあり、位置情報のデータソースによって結果が異なることもあります。該当する例を添えてサポートにお問い合わせください。テストでより広い範囲の場所でもよい場合は、元の市区町村を指定したまま続けず、変更したことを明記してください。
支払いまたは注文の処理が遅れているように見える場合はどうすればよいですか？
支払い状況と注文状況を分けて確認してください。送金が報告され、正確な金額と照合され、確認されてから残高に反映されます。その後、残高を使ってプランを購入します。支払い参照番号と、確認できる場合はTXIDを保管し、再送金する前にサポートへお問い合わせください。このページでは、確認や残高反映にかかる時間を保証していません。専用ポートが届かない場合やサービスの不具合が続く場合は、返金ポリシーに該当する残高クレジットのルールが記載されています。
問題の報告にはどのような証拠を添えればよいですか？
問題が始まった時刻、確認できた最後の成功時刻、許可された接続先のうち複数に影響しているかを記録してください。少数のサンプルから成功率や稼働率を主張しないでください。別のエンドポイント、クライアント、指定場所など、診断中に変更した内容も記録してください。報告は[email protected]に送ってください。有害なトラフィックの報告は、出口IPと発生時刻を添えて[email protected]に送ってください。どちらの報告にも認証情報を含めないでください。
サービスの更新情報と測定結果はどのように区別できますか？
変更履歴には、製品の説明、ポリシー、文書化された手順の変更が記録されています。稼働状況の時系列データではありません。現在のプランは料金で確認でき、調達情報には、供給元について確認された内容が記載されています。日付入りの障害通知が公開された場合は、ページの編集をすべて運用上の事象とみなさず、対象範囲と影響を受けたコンポーネントを確認してください。こうして区別することで、自分のテスト中の中断も含め、手元にある証拠に基づいてローカル検索の確認を行えます。