Obsługa klienta
Konfiguracja, brakujące zamówienie, pytanie o płatność lub korekta strony.
Szybka odpowiedź
Jak skontaktować się z LocalSERP Proxy?
Stan na 15 października 2026 r.: skontaktuj się z LocalSERP Proxy pod adresem [email protected] w sprawie konta, płatności i połączenia albo pod adresem [email protected], aby zgłosić szkodliwy ruch. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Usługa nie wymaga KYC i obsługuje płatności kryptowalutami. Podaj adres strony lub numer zamówienia oraz opis bez danych wrażliwych; nie udostępniaj numerów kont ani haseł.
Wybierz właściwy adres e-mail
Zgłoszenia nadużyć
Właściciele stron, zespoły ds. bezpieczeństwa i operatorzy sieci.
Jakiś problem z połączeniem? Jakie informacje pomogą?
Podaj punkt końcowy i protokół, wybrany kraj/stan/miasto lub ZIP, godzinę wraz ze strefą czasową oraz dokładny komunikat o błędzie. Możesz podać zanonimizowany przykład nazwy użytkownika, np. USERNAME-country-us-state-il-city-chicago-session-check1-ttl-10; usuń prawdziwe dane logowania. Napisz, czy wyszukiwanie IP zadziałało i czy problem wystąpił tylko w jednej witrynie. Jeśli lokalizacja wyświetlana przez stronę docelową była inna, podaj tę informację oraz dostawcę usługi sprawdzającej lokalizację. Te szczegóły pomagają odróżnić problem z połączeniem od różnicy w lokalizacji.
Pytanie o płatność? Jakie informacje pomogą?
Podaj numer płatności lub zamówienia widoczny w panelu klienta, coin, wybraną sieć, dokładną kwotę i godzinę wysłania. Jeśli masz TXID, również go podaj, ale nie ujawniaj kluczy do portfela ani danych logowania do giełdy. Napisz, czy zgłoszono przelew przyciskiem „Wysłałem płatność” i jaki status jest wyświetlany. Płatność musi zostać dopasowana i potwierdzona, zanim środki zostaną dodane do salda. Nie gwarantujemy określonego czasu zaksięgowania. Nie wysyłaj kolejnego przelewu tylko po to, by przyspieszyć opóźnione doładowanie.
Różnica w wynikach lokalnych — co zapisać?
Zapisz dokładne zapytanie, wybraną lokalizację, datę i godzinę, kategorię urządzenia, język, stan zalogowania oraz informację o uprawnieniach przeglądarki do lokalizacji. Zrób zrzut etykiety lokalizacji wyświetlanej przez stronę docelową oraz wyniku. Widoczny obszar mapy lub wpisany ZIP dostawy mogą mieć znaczenie niezależnie od lokalizacji wyjściowego IP. Udostępnij tylko potrzebny fragment zrzutu i usuń dane osobowe. Pojedyncza różnica nie dowodzi, że wybrane miasto jest niedostępne ani że inna osoba zobaczy tę samą stronę.
Jak zgłosić nadużycie? Jaki format będzie pomocny?
Podaj wyjściowy IP, datę i godzinę zdarzenia wraz ze strefą czasową, nazwę hosta strony docelowej oraz zaobserwowane działanie. Dołącz niewielki, zanonimizowany przykład lub odnośnik do dowodów, które możesz zgodnie z prawem udostępnić. Nie załączaj pełnych baz danych klientów, tokenów dostępu ani niezwiązanych logów ruchu. Zgłoszenia nadużyć są weryfikowane przez człowieka, a potwierdzone nadużycia skutkują zawieszeniem konta. Sprawdzimy, które informacje można powiązać z dostępnymi zapisami usługi. Polityka prywatności wyjaśnia, jakie zapisy możemy sprawdzić podczas rozpatrywania zgłoszenia.
Co zrobić, jeśli straciłem dostęp do konta?
Numer konta służy do logowania — zapisz go w bezpiecznym miejscu. Dodaj adres e-mail (opcjonalnie), jeśli chcesz mieć możliwość odzyskania konta. Bez adresu e-mail nie da się odzyskać utraconego numeru konta. Jeśli do konta dodano adres e-mail, napisz z tego adresu, aby uzyskać pomoc w odzyskaniu dostępu. Sam publiczny identyfikator przelewu nie potwierdza własności konta, a pomoc techniczna nie gwarantuje odzyskania dostępu bez adresu e-mail przypisanego do konta. Nie umieszczaj numeru konta we współdzielonym dokumencie ani w załączniku do zgłoszenia. Nigdy nie prosimy o numer konta przez email ani czat. Zapisz go w bezpiecznym miejscu przed zasileniem konta i przechowuj dane logowania do proxy używanego w projekcie oddzielnie od głównego loginu.
Jak poprosić o korektę zasad lub dokumentacji?
Podaj URL, błędne zdanie, datę odczytu oraz wiarygodne źródło potwierdzające korektę. Jeśli chodzi o ofertę konkurencji, podaj nazwę planu, wolumen oraz informację, czy wyświetlana stawka jest promocyjna, czy cykliczna. W przypadku problemu z usługą opisz własną obserwację, zamiast wnioskować na podstawie etykiety miasta. Istotne korekty publikujemy w dzienniku zmian. Nie publikujemy zgłoszonej korekty tylko dlatego, że powtarza ją zewnętrzna lista.
Gdzie szukać informacji przed napisaniem do nas?
FAQ wyjaśnia różnicę między ceną początkową a minimalnym doładowaniem, limity sesji, ustawienia lokalizacji i kolejność płatności. Strona statusu zawiera metodę diagnozowania usterek. Przed wyborem planu lub zgłoszeniem utrzymującego się problemu przeczytaj informacje o zwrotach, ponieważ progi wykorzystania i terminy zgłoszeń zależą od produktu. Aktualne ceny planów znajdziesz na stronie z cennikiem; cena ze starszego zrzutu ekranu może nie uwzględniać późniejszych zmian.