# Política de reembolso e crédito de saldo

> Reembolso da LocalSERP Proxy: prazo de 72 horas para planos de tráfego, regras de portas e créditos de saldo. Leia as condições; sem KYC, pague com cripto.

- URL: https://localserpproxy.com/pt/refunds/
- Última atualização: 2026-10-15
- Publisher: LocalSERP Proxy (https://localserpproxy.com)

## Quando um plano de tráfego pode ser creditado de volta?

**Resposta rápida**

Em 15 de outubro de 2026, a **LocalSERP Proxy** credita o valor de um plano de tráfego ao saldo em até 72 horas após a compra, quando menos de 20% do tráfego e no máximo 1 GB tiverem sido usados. Falhas de serviço que não podem ser corrigidas seguem regras separadas. Esses são créditos de saldo para compras sem KYC e pagas com cripto; recargas só são reembolsadas quando exigido por lei.

## A regra completa do produto

Em até 72 horas após a compra, o valor de um plano residencial ou de proxies móveis rotativos é creditado de volta ao seu saldo se você tiver usado menos de 20% do tráfego e no máximo 1 GB. O valor de um plano que não funciona e que o suporte não consegue corrigir em até 24 horas é creditado de volta integralmente. As recargas são creditadas no seu saldo e não são reembolsadas, exceto quando exigido por lei. Portas dedicadas: em até 24 horas após a entrega (2 horas para uma porta de 1 dia), o valor da porta é creditado de volta integralmente ao seu saldo se ela não funcionar e não conseguirmos corrigir ou substituir, ou se tiver transferido menos de 500 MB. O valor de uma porta que não conseguirmos entregar em até 24 horas é creditado de volta integralmente. Se uma porta parar de funcionar depois e o suporte não conseguir corrigir o problema em até 24 horas, os dias perdidos são creditados de volta. As recargas não são reembolsadas, exceto quando exigido por lei.

## Escolha a regra adequada à sua compra

| Situação | Prazo e resultado |
| --- | --- |
| Avaliação de proxy residencial ou móvel rotativo | Solicite em até 72 horas após a compra; menos de 20% do tráfego e no máximo 1 GB usados. O valor do plano é creditado ao saldo. |
| Plano de tráfego que não funciona | O suporte não consegue corrigir o problema em até 24 horas: o preço do plano é creditado integralmente no saldo. |
| Porta dedicada, avaliação curta | Em até 24 horas após a entrega, ou 2 horas para uma porta de 1 dia; menos de 500 MB utilizados: crédito do saldo integral. |
| Porta dedicada que não funciona na entrega | Dentro do prazo do produto, quando não conseguimos corrigir nem substituir: crédito do saldo integral. |
| Porta não entregue | Não entregue em até 24 horas: preço integral creditado no saldo. |
| Problema posterior na porta dedicada | O suporte não consegue corrigir em até 24 horas: os dias perdidos são creditados no saldo. |
| Saldo de recarga não utilizado | Não é reembolsado, exceto quando exigido por lei. |
| Direitos previstos em lei | As medidas obrigatórias continuam disponíveis; fale com o suporte sobre sua situação. |

## Como solicito um crédito por um teste local?

Escreva para support@localserpproxy.com e informe o produto, o plano ou o número do pedido, o horário da compra e o fuso horário. Descreva a verificação que tentou fazer e o erro recebido. Se o problema envolver uma cidade, inclua a localização solicitada e a localização informada pela consulta e pelo destino. Oculte senhas de proxy, chaves de API e números de conta. Uma descrição breve e reproduzível ajuda o suporte a determinar se o problema está na autenticação, no gateway, na disponibilidade atual ou na decisão do próprio destino.

## Como os dois limites de uso se aplicam juntos?

Para avaliar um plano de tráfego, os dois limites se aplicam: menos de um quinto do volume do plano e, no máximo, um gigabyte. Usar 20% ou mais do plano, ou mais de 1 GB, elimina essa opção de avaliação; isso não altera a regra separada para um plano com defeito que o suporte não consegue corrigir. Consulte o contador no painel antes de planejar uma avaliação longa. O uso contabiliza todos os dados enviados e recebidos pelo proxy (upload e download, incluindo cabeçalhos). 1 GB = 1.000.000.000 bytes. Tentativas de conexão que falham antes de chegar ao destino não são contabilizadas. Uma captura de tela ou a contagem de páginas, por si só, não mostra quantos bytes faturáveis foram transferidos.

## Por que a compensação é descrita como crédito no saldo?

Um crédito no saldo restaura o valor para outra compra na conta. Ele é diferente de uma transferência de volta para o endereço de cripto usado para adicionar saldo. O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira, mas não é reembolsado, exceto quando a lei o exigir. Tenha essa diferença em mente antes de fazer a recarga mínima de US$ 25. Comprar um plano pequeno não permite sacar a parte não utilizada de uma recarga maior. Qualquer obrigação de reembolso prevista pela legislação aplicável será cumprida conforme exigido, e não anulada por esta política.

## Quais limitações devo avaliar antes de comprar?

Confirme primeiro a localização solicitada e o escopo do produto. O direcionamento de proxy residencial pode incluir uma cidade, um estado ou um ZIP dos EUA, enquanto o produto de proxies móveis rotativos é limitado ao país. Um IP de saída selecionado não pode obrigar um destino a exibir um resultado, aceitar uma sessão ou usar o mesmo banco de dados de geolocalização. Uma sessão fixa não é um endereço permanente. Se o seu projeto exigir essas condições mais rigorosas, converse sobre isso antes de comprar, em vez de presumir que o plano inclui esse recurso.

## Como são tratados os pagamentos não localizados?

Uma consulta sobre pagamento é diferente de uma solicitação de crédito para um plano. Envie ao suporte a referência do pagamento, a moeda, a rede, o valor exato, o horário do envio e o TXID, se disponível. O TXID é opcional ao informar a transferência na página de pagamento, mas pode ajudar a localizar uma transação contestada posteriormente. Não envie os fundos novamente apenas para tentar fazer o processo avançar. O suporte não pode garantir a recuperação de uma transferência enviada para um endereço ou uma rede incorretos. Uma taxa de saque de carteira ou exchange não corresponde a tráfego comprado conosco.

## O que acontece depois que o suporte analisa a solicitação?

O suporte verifica o pedido, o uso e o problema informado de acordo com a regra do produto. Quando aplicável, o crédito é adicionado ao saldo da conta. Um reparo ou uma substituição pode resolver um problema de conexão conforme a regra pertinente. Esta página não promete prazo para crédito na blockchain nem uma porcentagem de disponibilidade em tempo real. Guarde o relato original e qualquer resposta enquanto o caso estiver sendo analisado. Consulte a [política de privacidade](https://localserpproxy.com/pt/privacy/) para saber sobre a retenção de registros e a [Política de Uso Aceitável](https://localserpproxy.com/pt/acceptable-use/) para ver as restrições de acesso.

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LocalSERP Proxy: LocalSERP Proxy é um serviço de proxy residencial dos Estados Unidos para verificar resultados de busca locais, anúncios e preços cidade por cidade, com pagamento em cripto e sem envio de documento de identidade.