# Política de reembolsos y abonos al saldo

> Reembolsos de LocalSERP Proxy: 72 horas, reglas de puertos y abonos al saldo. Consulte las condiciones antes de pagar con cripto, sin KYC.

- URL: https://localserpproxy.com/es/refunds/
- Última actualización: 2026-10-15
- Publisher: LocalSERP Proxy (https://localserpproxy.com)

## ¿Cuándo se puede abonar al saldo el importe de un plan de tráfico?

**Respuesta rápida**

A fecha de 15 de octubre de 2026, **LocalSERP Proxy** abona al saldo el importe de un plan de tráfico dentro de las 72 horas posteriores a la compra si se ha utilizado menos del 20 % y no más de 1 GB. Las averías del servicio que no se puedan resolver están sujetas a reglas distintas. Se trata de abonos al saldo para compras sin KYC y pagadas con criptomonedas; las recargas solo se reembolsan cuando la ley lo exige.

## La regla completa del producto

En las 72 horas posteriores a la compra, el importe de un plan residencial o móvil rotativo se abona a tu saldo si has usado menos del 20 % del tráfico y no más de 1 GB. El importe de un plan que no funcione y que el equipo de soporte no pueda solucionar en 24 horas se abona íntegramente a tu saldo. Las recargas se abonan a tu saldo y no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija. Puertos dedicados: en las 24 horas posteriores a la entrega (2 horas en el caso de un puerto de 1 día), el importe del puerto se abona íntegramente a tu saldo si no funciona y no podemos solucionarlo ni sustituirlo, o si ha transferido menos de 500 MB. El importe de un puerto que no podamos entregar en 24 horas se abona íntegramente a tu saldo. Si un puerto deja de funcionar más adelante y el equipo de soporte no puede solucionarlo en 24 horas, se abonan a tu saldo los días perdidos. Las recargas no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija.

## Elige la regla que corresponda a tu compra

| Situación | Plazo y resultado |
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| Evaluación residencial o de proxies móviles rotativos | Solicítalo dentro de las 72 horas posteriores a la compra; se debe haber utilizado menos del 20 % del tráfico y no más de 1 GB. El precio del plan se abona al saldo. |
| Plan de tráfico que no funciona | Soporte no puede solucionar el fallo en 24 horas: se abona el precio íntegro del plan al saldo. |
| Puerto dedicado, evaluación breve | Dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, o 2 horas para un puerto de 1 día; menos de 500 MB transferidos: abono del saldo completo. |
| Puerto dedicado que no funciona al entregarse | Dentro del plazo del producto, si no podemos repararlo ni sustituirlo: abono del saldo completo. |
| Puerto no entregado | Si no se entrega en 24 horas: devolución del precio íntegro al saldo. |
| Fallo posterior del puerto dedicado | Si soporte no puede solucionarlo en 24 horas: se abonan al saldo los días perdidos. |
| Saldo de recarga sin usar | No se devuelve, salvo que la ley lo exija. |
| Derechos exigidos por ley | Los recursos obligatorios siguen estando disponibles; contacta con soporte para consultar tu caso. |

## ¿Cómo solicito un abono por una prueba local?

Escribe a support@localserpproxy.com e indica el producto, el plan o la referencia del pedido, la hora de compra y la zona horaria. Describe la comprobación que intentaste y el error que recibiste. Si se trata de una ciudad, incluye la ubicación solicitada y la ubicación que indicaron la consulta y el destino. Oculta las contraseñas del proxy, las claves de API y los números de cuenta. Una descripción breve que permita reproducir el problema ayuda a soporte a determinar si se debe a la autenticación, la pasarela, la disponibilidad actual o una decisión del propio destino.

## ¿Cómo se aplican conjuntamente los dos límites de uso?

Para evaluar un plan de tráfico, se aplican ambos límites: menos de una quinta parte del volumen del plan y no más de un gigabyte. Usar el 20% o más del plan, o más de 1 GB, excluye esta opción de evaluación; no modifica la regla independiente para un plan defectuoso que soporte no pueda reparar. Consulta el contador del panel antes de planificar una evaluación larga. El uso contabiliza todos los datos enviados y recibidos a través del proxy (carga y descarga, incluidos los encabezados). 1 GB = 1.000.000.000 bytes. No se contabilizan los intentos de conexión que fallan antes de llegar al destino. Una captura de pantalla o el número de páginas, por sí solos, no indican cuántos bytes facturables se transfirieron.

## ¿Por qué el recurso se describe como un abono al saldo?

Un abono al saldo restituye valor para otra compra en la cuenta. No es lo mismo que una transferencia de vuelta a la dirección de criptomonedas desde la que se recargó el saldo. El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca, pero no se reembolsa, salvo que la ley lo exija. Ten en cuenta esta diferencia antes de hacer la recarga mínima de 25 US$. Comprar un plan pequeño no permite retirar la parte sin usar de una recarga mayor. Cualquier obligación de reembolso establecida por la legislación aplicable se cumple según lo que esta exija; esta política no la elimina.

## ¿Qué limitaciones debo tener en cuenta antes de comprar?

Confirma primero la ubicación solicitada y el alcance del producto. La segmentación residencial puede incluir una ciudad, un estado o un ZIP de EE. UU., mientras que el producto móvil rotativo funciona a nivel de país. La salida seleccionada no puede obligar a un destino a mostrar un resultado, aceptar una sesión ni usar la misma base de datos de geolocalización. Una sesión persistente no es una dirección permanente. Si tu proyecto requiere condiciones más estrictas, consulta el requisito antes de comprar; no des por hecho que el plan incluye esa función.

## ¿Cómo se gestionan los pagos no recibidos?

Una consulta sobre un pago es distinta de una solicitud de abono de un plan. Envía a soporte la referencia del pago, la moneda, la red, el importe exacto, la hora del envío y el TXID, si lo tienes. El TXID es opcional al informar de la transferencia en la página de pago, pero puede ayudar a localizar una transacción disputada más adelante. No vuelvas a enviar fondos solo para intentar que el proceso avance. Soporte no puede garantizar la recuperación de una transferencia enviada a una dirección o red incorrecta. La comisión de retirada de una cartera o plataforma de intercambio no corresponde a tráfico comprado a nuestra empresa.

## ¿Qué ocurre después de que soporte revise la solicitud?

Soporte comprueba el pedido, el uso y el fallo notificado según la regla del producto. Cuando corresponde un abono, se añade al saldo de la cuenta. Una reparación o sustitución puede resolver un fallo de conexión según la regla aplicable. Esta página no promete plazos para acreditar fondos en la blockchain ni un porcentaje de disponibilidad en tiempo real. Conserva el informe original y cualquier respuesta mientras se gestiona el caso. Consulta la [política de privacidad](https://localserpproxy.com/es/privacy/) para conocer la conservación de registros y la [Política de uso aceptable](https://localserpproxy.com/es/acceptable-use/) para las restricciones de acceso.

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LocalSERP Proxy: LocalSERP Proxy es un servicio de proxy residencial de Estados Unidos para comprobar resultados de búsqueda locales, anuncios y precios ciudad por ciudad, con pago en criptomonedas y sin subir documentos de identidad.